Conditions générales de vente et de livraison
SmileLAB SRL

1. Généralités
Les commandes relatives à des prestations de prothèse dentaire sont exécutées conformément aux conditions générales de vente en vigueur dans le secteur de la technique dentaire. Les conditions générales de vente s’appliquent pendant toute la durée de la relation commerciale, et ce, même si le paiement est effectué par un tiers. Les conditions dérogatoires aux présentes nécessitent une confirmation écrite du preneur d’ordre. En cas de nullité de l’une des dispositions des présentes conditions générales de vente, les autres dispositions restent par ailleurs obligatoires.

2. Prix
2.1 Tous les prix sont basés sur la liste de prix en vigueur le jour de la confirmation du planning de commande, majorée de la taxe sur la valeur ajoutée légale. Ils s’appliquent «départ usine» et ne comprennent notamment pas les frais de transport, d’assurance transport, de montage ou d’installation, la taxe de vente à l’importation, les droits de douane, les permis d’exportation, etc.

La liste de prix peut être consultée sur le site Web de SmileLAB SRL.

2.2. Les devis se réfèrent à la liste de prix en vigueur le jour de l’émission. Ils ne prennent en compte que les dépenses prévisibles et n’engagent que par écrit. Le dépassement jusqu’à 10 % de la valeur nette de la commande sera reconnu par le client sans consultation préalable. Si la valeur nette de la commande est susceptible d’être dépassée de plus de 10 %, un accord avec le client a lieu avant le début de la commande. L’entrepreneur est lié par les estimations de coûts pendant 30 jours après sa création.

2.3. La date de facturation correspond à la date de la planification de commande confirmée. Le client accepte que toutes les factures et bons de livraison soient envoyés sous forme électronique, et SmileLAB SRL se réserve le droit de facturer des frais pour leur envoi sous forme papier.

3. Délai de livraison
3.1. Les délais de livraison résultent de la brochure produit publiée sur la page d’accueil.

3.2. Si le client est en défaut d’acceptation ou s’il viole d’autres obligations de coopération, le contractant est en droit de réclamer les dommages encourus, y compris les frais supplémentaires. Dans ce cas, le risque de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle de la marchandise est également transféré au client au moment où le client fait défaut d’acceptation.

4. Expédition
L’expédition a lieu aux frais et risques du client.

5. Garantie
5.1. Les droits de garantie de l’entrepreneur présupposent qu’il s’est dûment conformé à ses obligations d’inspection et de réclamation conformément au § 377 HGB.

5.2. En cas de défaut de la marchandise dont le contractant est responsable, le client a droit, à son gré, à une exécution supplémentaire sous la forme d’une élimination de défaut ou d’une livraison de remplacement.

5.3. En cas d’échec de l’exécution supplémentaire, le client est en droit, à sa discrétion, de résilier le contrat ou de demander une réduction correspondante du prix (réduction).

En cas de défaut insignifiant, cependant, le client n’a aucun droit de rétractation.

5.4. Sauf indication contraire ci-dessous (Clause 5.5 à Clause 5.7), les autres réclamations du client – quelles que soient les raisons légales – sont exclues. L’entrepreneur n’est donc pas responsable des dommages qui ne sont pas survenus sur l’article de livraison lui-même; en particulier, l’entrepreneur n’est pas responsable de la perte de profit ou d’autres pertes financières subies par le client.

5.5. L’entrepreneur est responsable, dans la mesure légale, des dommages résultant d’atteintes à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.

5.6. L’entrepreneur est responsable dans la mesure convenue en raison de l’absence d’une qualité garantie de l’article. Dans la mesure où l’accord de garantie ne détermine pas de conséquences juridiques, celles-ci résultent de la loi.

5.7. Si le contractant enfreint une obligation contractuelle essentielle par au moins une négligence grave, la responsabilité est limitée aux dommages typiques du contrat; sinon, il est conforme à la section
5.4. exclus. Une obligation contractuelle «essentielle» au sens des présentes conditions générales doit toujours être assumée si le contractant viole ces obligations au moins par négligence grave, à la bonne exécution de laquelle le client se fie et peut faire confiance, car elles permettent en premier lieu la bonne exécution du contrat. Si l’obligation contractuelle essentielle qui a été violée est la livraison d’un article sans défaut, alors au lieu de l’exécution, une indemnisation ne peut être réclamée que pour des défauts non négligeables.

5.8. La période de garantie est de 12 mois à compter du transfert des risques.

6. Responsabilité
6.1. Toute autre responsabilité de l’entrepreneur que celle prévue aux sections 5.4. à 5.7. est exclue – quelle que soit la nature juridique de la réclamation invoquée.

6.2. Le règlement selon l’article 6.1 ne s’applique pas aux réclamations selon les articles 1 et 4 de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

6.3. Sauf si la limitation de responsabilité conformément à la section 5.7 s’applique aux réclamations découlant de la responsabilité du producteur en raison de dommages matériels, la responsabilité du contractant est limitée à l’indemnisation de l’assurance responsabilité civile.

6.4. Le règlement selon la section 6.1. s’applique également en cas d’incapacité ou d’impossibilité initiale dont nous sommes responsables.

6.5. Dans la mesure où la responsabilité de l’entrepreneur est exclue ou limitée, cela s’applique également à la responsabilité personnelle des employés, travailleurs, employés, représentants et agents d’exécution de l’entrepreneur.

7. Documents de travail
7.1. Tout le travail est effectué avec le plus grand soin. Cependant, le contractant n’a aucune influence sur la qualité des documents de travail envoyés. Si ceux-ci apparaissent défectueux, ils peuvent donc être retournés après consultation et coordination avec le client. Le client est seul responsable des conséquences des modèles et impressions défectueux.

7.2. Si le contractant agit conformément aux spécifications du client (par exemple modèles 3D, dessins, etc.), il n’est pas obligé de vérifier les articles fabriqués pour des violations des droits de propriété de tiers (par exemple, brevets, marques, droits d’auteur, etc.).

7.3. Si le contractant agit conformément aux spécifications du client, le client est tenu d’identifier les droits de propriété contradictoires de tiers et d’informer le contractant des violations potentielles de la loi.

7.4. Si le contractant agit conformément aux spécifications du client et si le contractant est par conséquent poursuivi pour atteinte aux droits de propriété, le client informera dans un délai raisonnable s’il estime que cela est justifié.

7.5. Si le client estime que la réclamation est justifiée, le client dégage l’entrepreneur de sa responsabilité. Sinon, il se joint à un éventuel litige juridique de la part de l’entrepreneur. Le client supporte les frais engagés pour le litige juridique.

7.6. L’obligation d’indemnisation s’applique également à la responsabilité personnelle des employés, travailleurs, employés, représentants et agents d’exécution de l’entrepreneur. Il ne s’applique pas si le client n’est pas en faute ou si l’entrepreneur agit avec intention.

8. Fourniture de matériel et d’accessoires
Les matériaux ou accessoires fournis par le client peuvent être soumis à un supplément de traitement habituel. L’entrepreneur n’est pas responsable de l’échec de l’exécution de la commande en raison de matériaux ou d’accessoires défectueux fournis par le client.

9. Conditions générales de paiement (hors travail des métaux précieux)
9.1. Les factures sont payables dans les 15 jours suivant la réception de la facture. Les chèques ne sont valables comme paiement qu’une fois encaissés. Les lettres de change ne sont acceptées qu’en raison de la performance et uniquement par accord et sous réserve de leur escomptabilité. Les frais d’escompte sont calculés à partir de la date d’échéance du montant de la facture. En cas de retard de paiement, des intérêts de retard à hauteur de 5% supplémentaires par rapport au taux d’intérêts de la BNP Paribas Fortis peuvent être facturés au client.

9.2. Le contractant peut également se voir attribuer un mandat de prélèvement SEPA de base. Le prélèvement sera encaissé 10 jours après la date de la facture avec une remise de 2 % sur le montant de la facture. La période de pré-notification est ramenée à 3 jours. Le client assure qu’il y a suffisamment de fonds sur le compte. Les frais résultant du non-encaissement ou de l’annulation du prélèvement sont à la charge du client tant que le non-encaissement ou l’annulation n’a pas été causé par le contractant.

9.3. Le client ne peut compenser les créances que les créances de paiement de l’entrepreneur par des créances incontestées et légalement établies.

10. Conditions de paiement pour le travail des métaux précieux
10.1. Les factures pour les travaux de métaux précieux sont payables dans les 3 jours ouvrables à compter de la date d’expédition exclusivement par prélèvement automatique via mandat de domiciliation de base SEPA. Celui-ci doit être disponible pour l’entrepreneur lors de la première commande. La période de pré-notification est ramenée à 3 jours. Le client assure qu’il y a suffisamment de fonds sur le compte. Les frais résultant du non-encaissement ou de l’annulation du prélèvement sont à la charge du client,tant que le non-encaissement ou l’annulation n’a pas été causé par le contractant.